Chatbot - Gestión Social Ciudadana
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Información General
Trámite mediante el cual la ciudadanía solicita la intervención del gobierno para resolver necesidades de servicios públicos o infraestructura. Las peticiones son recopiladas por un Agente de IA vía WhatsApp durante eventos públicos, mítines o giras del Gobernador, y son gestionadas por el equipo de gestión social para su seguimiento y atención.
¿Para quien está dirigido?
Ciudadanía que presenta peticiones al Gobernador durante eventos públicos, mítines o giras de trabajo.
¿Cuál es el proceso?
-
1
Formulario
Completa tu solicitud. Estamos para servirte! -
2
Recepción. 1 de 6
Validar que la petición está completa y pasarla a asignación. Puede rechazarse en este paso. -
3
Asignación. 2 de 6
Asignar la petición al área o gestor social responsable de atenderla. -
4
En gestión. 3 de 6
El gestor está trabajando en resolver o canalizar la petición ciudadana. -
5
Completado. 4 de 6
El gestor reporta la petición como atendida o canalizada. -
6
Aprobación. 5 de 6
Validación por parte de la coordinación central. -
7
Evaluación. 6 de 6
Cierre formal y evaluación de calidad de atención de la petición.
Depende de un funcionario
¿Cuál es el proceso?
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1
Formulario
Completa tu solicitud. Estamos para servirte! -
2
Recepción. 1 de 6
Validar que la petición está completa y pasarla a asignación. Puede rechazarse en este paso. -
3
Asignación. 2 de 6
Asignar la petición al área o gestor social responsable de atenderla. -
4
En gestión. 3 de 6
El gestor está trabajando en resolver o canalizar la petición ciudadana. -
5
Completado. 4 de 6
El gestor reporta la petición como atendida o canalizada. -
6
Aprobación. 5 de 6
Validación por parte de la coordinación central. -
7
Evaluación. 6 de 6
Cierre formal y evaluación de calidad de atención de la petición.
Depende de un funcionario
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